找陪诊不再 “开盲盒”！陪诊行业首个国家标准来了
近日，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会正式发布 GB/T 47801‑2026《社会化陪同就医服务基本要求》，这是我国陪同就医服务领域第一项国家级标准，将于2026 年 11 月 1 日起正式实施。
随着人口老龄化进程加快，老年人、独居青年、异地就医患者、孕产妇等群体就医陪护缺口持续扩大，社会化陪诊服务应运而生。但长期以来，行业存在服务边界模糊、人员资质不一、权责划分不清等痛点，消费者选择陪诊服务缺少统一参考依据。本次国标的出台，将从国家层面为陪诊行业划定运行框架，推动行业由高速发展迈向规范化运营新阶段。
明确定位：陪诊属于辅助就医服务，≠医疗服务
国标清晰界定，社会化陪同就医服务属于辅助性就医服务，并不属于医疗服务范畴。陪诊人员仅可协助患者完成就医流程，绝对不能代替医护人员开展诊断、治疗等医疗相关工作，从根源划清服务红线光明网。
12 项正面清单：陪诊服务可以做什么
标准明确了陪诊服务可开展的 12 项基础服务：
1.领取预约号、预约挂号
2.就诊科室引导带路
3.预约检查项目、检查前准备
4.样本送检
5.代替排队等候
6.领取检查报告、化验单据
7.领取药物
8.记录医生医嘱，协助医患沟通
9.代取病历、诊断证明材料
10.办理缴费、出入院手续
11.生活辅助：临时保管物品、预订餐饮交通
12.情感陪伴、心理交流支持
7 项负面红线｜这些行为绝对禁止
为规避医疗风险，国标划定 7 条不可逾越的行为禁令：
1.不得判读、解读检查检验结果
2.不得参与任何医疗操作
3.不得提供疾病诊断、治疗类医疗建议
4.不得代替调整用药方案
5.不能代替患者 / 家属选择、同意治疗方案
6.不得隐瞒、篡改、选择性传递医疗关键信息
7.禁止签署具备法律效力的医疗文书
全流程规范，护航双方权益
国家标准同时对开展陪诊业务的机构、从业人员、服务全流程作出系统性要求：
服务机构：必须建立健全合同管理、客户隐私保护、安全应急处置、投诉回访制度；开展服务前，务必与客户签订书面服务合同，明确服务项目、收费标准以及双方权责。
从业人员：需熟悉医院就医流程，具备基础沟通、应急处置能力，身体健康无从业禁忌。
闭环服务管理：将服务划分为信息公示、委托受理、现场交付三大阶段，配套事后回访评价、纠纷处理机制，保障消费者与服务企业双向合法权益。